3.15P2P行业质量调查问卷:投资人最看重这4点_聚金网 - 送彩金的娱乐平台大全

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时间:2018/03/15 09:01
来源:网贷天眼

P2P服务质量调查报告:意料之中,投资人最看重这4点1

随着P2P行业的发展,网贷平台存在的问题频频被曝光,这些问题不仅让客户对平台满意度下降,也影响了整个行业的声誉。在315消费者权益日到来之际,网贷天眼开展了有奖问卷调查活动。调查问卷结果显示,此次线上线下合计收到问卷6269份,其中有效问卷5877份。调查报告主要从六个维度(投资人属性、投资人投资现状、投资人选择平台因素、投资偏好、投资体验、服务满意度)对网贷投资人群体特征进行分析。

结果显示,参与问卷调查的投资人46%来自PC端,54%来自移动端。这一数据显示,互金投资人向移动端转移的趋势已经愈发明显。可以预见的是,未来几年,用户向移动端迁移的趋势会不断加快。

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调查结果显示,31-60岁成为网贷投资主要用户群体,占比高达7成以上。其中,41-60岁的人群占比达42.42%,成为网贷投资主力军;其次是31-40岁的“80后”人群,占比为30.88%;26-30岁的网贷投资人占比16.26%,位列第三。

由此可见,40岁以上的50后、60后、70后相比于80后整体财务更自由、资金更加充裕;此外,在互联网已经普及的现今社会,网贷投资人参与度明显提升,参与群体更为丰富化。

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在参与群体的学历分布中,48.18%为本科学历,中专或大专占比29.23%,高中及以下占比12.62%,硕士占比8.52%,博士及以上占1.46%。

P2P成工薪族投资利器

在网贷投资人年收入分布中,58.34%个人或家庭年收入在10-50万元之间,10万元以下占比35.79%,二者合计年收入人数占比在94%以上。由于P2P网贷的主要特色就是低门槛,小额可参与,满足小额投资需求人群,是传统金融产品的必要补充。

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在已经或准备投资网贷的金额占个人或家庭总资产的比重中,42.52%的受访人认为投资网贷的金额占资产比重的20%-50%更为合适,22.49%的受访人选择这一比例在50%-80%之间。21.76%的群体选择该比重为10%-20%以内。

保守投资人群占比47.1%

在网贷投资年限上,有56.23%的投资者参与网贷投资年限为2-5年, 其次为少于两年的投资人数量,占比达34.02%,5年以上的群体不足10%。

在投资态度方面,47.1%的人群选择保守投资,不希望本金损失,愿意承担一定幅度的收益波动,42.27%寻求资金的较高收益和成长性,愿意为此承担有限本金损失。8.02%的人群完全不能接受任何风险,不希望本金损失,希望获得稳定回报;仅有2.61%的人群希望赚取高回报,愿意为此承担较大本金损失。

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目前,网贷投资人主要通过网贷天眼等第三方渠道来获取信息,86%的投资人会参考网贷天眼等垂直门户网站提供的信息选择平台。另外,搜索引擎、传统媒体、亲戚朋友区取网贷投资信息的占比分别为33.82%、29.52%、20.78%。

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在回答“您投资网贷产品主要通过哪种方式”时,其中APP端投资占比59.6%,其次为PC端,占比12.25%,微信端占2.07%,而三种方式都尝试过的人群占比为26.08%。

资金安全成选择平台的重要因素

在多选题“关于选择网贷平台时最看重的因素”的调查中,89.1%的用户最看重安全保障,另外,平台的实力背景、预期收益、合规以及银行存管也是考察网贷平台的重要因素。

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目前,P2P行业的监管细则已经出台,平台在资产端披露透明、较高的风控标准、较强的股东背景更让平台具有公信力,另外,平台合规运营也更具有优势。

目前,投资人投资的网贷产品预期年化收益主要在10-13%之间,选择这一范围的投资人群占比为48.85%。不过,根据网贷天眼2月份网贷行业报告,截至2018年2月底,网贷行业平均综合利率为9.69%,与上月和去年同期基本持平。另外,从近一年的收益变化来看,网贷平台综合利率维持在9-10%的范围。由此不难看出,目前网贷投资人的预期收益与行业平均水平存在较大差距。备案完成以后,网贷整体收益率有望进一步下调,届时,如何留住投资人将是平台不得不认真思考的问题。

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在投资产品期限上,39.5%的参与问卷调查者更倾向投资1-3个月的短期产品,4-6个月的投资期限占比为21.77%,7-12个月的占比21.42%。从投资期限上看,超过80%的受访者更加倾向于投资一年期以内的P2P产品。

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对于网贷平台收费投资人是否满意的问题,超过50.94%的投资人认为收费满意程度一般。在“平台收费占收益的比例区间多少较为合理”的问题中,72.9%的投资人认为这一比例应设置在3%以下。

近期,网贷天眼选取了知名度排名较高的13家P2P平台发现,红岭创投每次收取5元的提现费,人人贷的提现费用为1万以上每笔2元,PPmoney的普通提现费用为每笔3元,快速提现则要收取提现金额的0.1%,最低3元;微贷网回款资金每月前三笔提现免费,超过三笔后每笔手续费2元。另外,对于投资人收益部分,微贷网收取利息的6%作为资金管理费。而宜人贷虽然无提现费,不过在提现时会按投资人当期收益的10%做为平台服务费。

综上所述,在投资P2P平台前,除了预期收益外,还要计算名目繁多的手续费,包括提现费、利息管理费等费用,所以,看清平台的收费规则,算清实际到手的收益率后,再决定是否投资。

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据网贷天眼,截至2017年末,已有659家在运营平台上线银行存管,占P2P行业正常运营平台总数的35.5%。

在投资前开设存管账户时,有57.54%的投资人对开户流程以及速度表示满意,27.14%的投资人对该项调查表示一般,对这一问题表示非常满意的投资者占比为11.36%。

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另外,网贷天眼提醒,在开通存管账户时,要辨别平台的真假存管,首先要清楚平台是否有提示开通银行存管账户,另外,在注册过程中是否跳出银行系统页面以及是否显示有银行电子账户,最后,在开通过程中是否接到发送人为银行的短信验证。

充值提现当天到账占比近60%

调查问卷中,网贷天眼在设置的“网贷平台充值提现需要多久到账”的 问题,有59.88%的投资人选择的网贷平台可以实现当天到账,60%的投资人对充值提现到账时间表示满意。

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该项调查与此前网贷天眼数据一致,在网贷天眼测评的13家平台中,有7家提现可以当天到账。需要注意的是,部分平台充值未投资的资金提现时间较慢,有的甚至需要15天后才可以提现,而针对未投资的资金还会收取一定比例的提现手续费。

另外,次日到账的比例为24.45%,充值提现需要1-3天能够到账的占比为15.16%。

在平台客服服务质量调查中,61.4%的用户在咨询客服时会在1-10分钟内响应,在1分钟响应占比为19.67%。

网贷平台客服服务质量方面,存在回复不及时、回答不专业、发生纠纷时无法提供解决方案、无人接听、服务态度差等问题。

315服务质量调查问卷报告说明:

网贷天眼此次的调查问卷设置了单选题与多选题,多选题选项百分比为该选项选择次数占有效答卷份数的比例,即选择该选项的人次在所有填写人数中所占的比例。所以对于多选题百分比相加可能超过100%。

举例说明:有10个填写了一道多选题,其中6个人选择了A,4个人选择了B,3个人选择了C。 则选择A的比例是60%,选择B的是40%,选择C的是30%。3个百分比相加为130%。

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  原标题:3.15P2P行业质量调查问卷:投资人最看重这4点

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